Procédure de retours d'articles


A fin de plus efficacité et de plus transparence pour vous, nous avons pris la décision d'optimiser notre procédure de retours. C'est pourquoi nous comptons sur votre soutien.

Avant de nous retourner tout article à l'avenir, merci d‘ aviser votre bureau local Cornelius.

Cornelius France
Tel.: +33 (1) 34.40.15.80
Fax: +33 (1) 34.40.15.80
E-Mail: info.france@cornelius.com

En effet, vous pouvez télécharger le ‘Formulaire de Demande de Retour' ci-dessous, dans lequel vous notifierez au préalable le motif du retour demandé que vous communiquerez au bureau local Cornelius. Vous recevrez en retour un numéro de dossier ainsi qu'un Bon de Retour à joindre avec les articles renvoyés. Un accusé de réception de votre demande vous sera aussi transmis ainsi que des instructions sur la réalisation de ce retour. Si des articles non endommagés nous étaient retournés pour cause d'erreurs dans la commande ou dans le diagnostic, des frais de gestion de dossier d'un montant minimum de 50€ vous seront réclamés.

Dans le cas où des articles nous seraient retournés sans accord préalable, nous nous verrions alors dans l'obligation de vous les retourner à vos frais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.

 

Formulaire de Demande Retour